Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les produits Patoume sont imprimés à la demande. Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Le délai habituellement constaté est de 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou de circonstances exceptionnelles.
Un numéro de suivi peut être transmis lorsque le mode d’expédition le permet.
Frais de livraison en France
Les frais de livraison suivie à domicile sont de 4,90 €.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59 € en France métropolitaine.
Livraisons internationales
Les frais de livraison applicables aux autres destinations sont affichés lors du paiement. Pour les destinations internationales actuellement ouvertes, les frais peuvent être de 7,95 €.
La livraison gratuite à partir de 59 € concerne uniquement la France métropolitaine, sauf indication contraire affichée sur le site.
Taxes et frais de douane
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Adresse incorrecte ou colis non réceptionné
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter Patoume à l’adresse support@patoume.com afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous à support@patoume.com.